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La domanda cambia secondo il canale. L'effetto che cerchi è sempre lo stesso: un cliente che compra un prodotto in più.
Il cliente che sta per pagare vede i prodotti che chi ha comprato come lui ha preso insieme. L'ordine da un pezzo solo diventa un ordine da più prodotti, senza uno sconto e senza un operatore che lo consigli.
Cosa propongo prima che chiuda il carrello?
L'agente arriva dal cliente con una proposta già pronta: i prodotti che i clienti con un portafoglio simile al suo hanno già scelto e lui ancora no. La visita parte da quello che può comprare, non dal listino.
Cosa propongo a questo cliente alla prossima visita?
Stessa lista di destinatari, una selezione diversa per ciascuno, costruita sui suoi acquisti e su quelli dei clienti come lui. Una newsletter che sembra scritta per chi la riceve.
Cosa metto nella prossima email a ciascuno?
Chi ha la tessera viene riconosciuto: prima di passare in cassa il commesso, o il gestionale, sa cosa proporgli. Il cliente che ha già comprato da te lo sente.
Cosa dico al cliente prima della cassa?
Ti mostriamo la web app e come si collega al tuo e-commerce o al tuo gestionale. Se decidi di partire, ti affianchiamo nell'integrazione.