Consigues
Carritos más grandes
El cliente encuentra en el carrito el producto que completa la compra, en el momento en que está dispuesto a comprar.
Para cada cliente, el producto adecuado. Elegido según los números.
RecommenderPro pone delante de cada cliente, en el carrito, en el correo y en la app de tus agentes, los productos que eligieron clientes como él. Carritos más llenos, clientes que vuelven.
Cada carrito se completa con el producto que le falta
El cliente tiene en el carrito
- Cafetera espresso
Entre tus productos, RecommenderPro le sugiere
- Café en grano 1 kg 84% 84 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
- Descalcificador 61% 61 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
- Juego de 6 tazas 47% 47 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
El cliente tiene en el carrito
- Mochila de trekking
- Botas de montaña
Entre tus productos, RecommenderPro le sugiere
- Calcetines técnicos 78% 78 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
- Cantimplora de acero 69% 69 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
- Bastones telescópicos 52% 52 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
El cliente tiene en el carrito
- Impresora láser
- Tóner
- Papel A4, resma
Entre tus productos, RecommenderPro le sugiere
- Cable USB 74% 74 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
- Etiquetas adhesivas 55% 55 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
- Archivadores de anillas 39% 39 de cada 100 clientes con compras en común lo compraron
Con números, no a ojo. Arriba siempre está el producto que más compran los clientes con compras en común.
Cambia con cada temporada. Las combinaciones siguen las compras que cargas: actualizas el historial y se recalculan, sin reglas que reescribir a mano.
Ejemplo ilustrativo, con datos inventados.
Hoy a los clientes les propones
Son suposiciones. El cliente lo nota, y compra solo aquello a lo que había venido.
La facturación que te falta está en carritos ya cerrados
Oportunidad perdida
El segundo producto que nunca vio
El cliente cierra el pedido sin saber que existía el accesorio, el repuesto o el formato que habría comprado con gusto. Tú nunca lo sabrás.
Oportunidad perdida
El mismo correo para todos
Un boletín igual para mil clientes le dice a cada uno que no lo conoces. Su próximo pedido puede acabar en manos de quien lo conoce mejor.
Oportunidad perdida
Agentes que parten de la tarifa
La experiencia de un agente es valiosa, pero nadie recuerda las compras de miles de clientes. Tu historial de pedidos sí, y hoy está parado.
Los grandes del comercio online lo saben desde hace años, y se nota en los números
35%
de las compras en Amazon nacen de una sugerencia. En Netflix es el 75% de lo que se ve.
+11%
de ventas gracias a las sugerencias, en un estudio sobre más de dos millones de páginas vistas.
32%
de la facturación digital del Black Friday de 2017 llegó del 6% de los clientes que usaron las sugerencias.
Salesforce, comunicado del 28 de noviembre de 2017
58%
de los consumidores compra con más gusto en una tienda que le sugiere opciones pensadas para él.
Son estudios sobre sistemas de recomendación en general, no resultados medidos en RecommenderPro. El efecto en tu facturación depende de tu historial de pedidos y de tu catálogo.
El mismo efecto, sobre tu historial de pedidos
RecommenderPro convierte los pedidos que ya tienes en sugerencias, en los puntos donde tus clientes deciden.
En la tienda online.
El carrito se llena.
Antes de pagar, el cliente ve lo que compraron juntos los clientes como él. Menos pedidos de una sola pieza.
En los boletines.
Cada correo lleva una selección propia.
Cada cliente recibe productos elegidos a partir de sus compras, no los mismos que todos los demás.
En las visitas y en el mostrador.
El agente llega preparado.
Antes de ver al cliente sabe qué ofrecerle. La conversación parte de una propuesta, no de la tarifa.
Funciona también con quien no conoces
Dos formas de pedir una sugerencia, según lo que sepas del cliente. Usas la que necesitas, o las dos.
Historial
Conoces al cliente
Partes de todo lo que ya ha comprado
En el área de cliente, por teléfono, en la tienda con la tarjeta, en la visita del agente: cada cliente ve los productos que faltan en su historial, elegidos por quienes compraron como él.
Carrito
No sabes quién es
Te basta lo que tiene ahora en el carrito
Incluso un visitante nuevo, sin cuenta, recibe una sugerencia, con uno o más productos en el carrito. Con el carrito aún vacío, ve los productos más comprados en general.
Un correo distinto para cada cliente
Para cada cliente, RecommenderPro prepara los productos que ofrecerle, hasta cinco por cliente. Los importas en tu herramienta de email marketing y el mismo boletín llega a cada uno con su producto.
- El producto adecuado para cada cliente, elegido por las compras de quienes se le parecen
- El umbral mínimo y el número de productos por cliente los decides tú
- El envío se queda en tu herramienta de email marketing
Para: Cliente A Compró una cafetera espresso
El café adecuado para tu máquina
En el correo Café en grano 1 kg
Para: Cliente B Compró una mochila de trekking
Para tu próxima salida
En el correo Cantimplora de acero
Para: Cliente C Compró una impresora láser
Listo para la próxima impresión
En el correo Tóner de recambio
Ejemplo ilustrativo, con datos inventados.
Lo conectas a lo que ya usas y decides tú dónde se ve
RecommenderPro no te pide cambiar nada. Recibe las compras de tu software de gestión o de tu tienda online y devuelve la lista de productos que ofrecer. Dónde y cómo mostrarla lo decides tú.
Lo que ya usas
- Tu software de gestión
- Tu tienda online
- Un archivo CSV de pedidos
RecommenderPro
Calcula qué ofrecer a cada cliente y a cada carrito
Dónde lo muestras, a tu elección
- Ficha de producto
- Carrito
- Pago
- Correo tras el pedido
- Boletín
- App de los agentes
- Call center
Cualquier software de gestión o tienda online
Basta con que sepa exportar las compras y hacer una petición HTTP. De la conexión nos ocupamos nosotros.
El recorrido de compra lo diseñas tú
Eliges en qué puntos ofrecer un producto: ficha de producto, carrito, pago, correo tras el pedido, visita del agente.
Tú regulas cuánto y para quién
El umbral mínimo y el número de sugerencias los fijas tú, y puedes tener archivos separados por temporada, sección o tipo de cliente.
Lo que consigues
Consigues
Clientes que vuelven
El 65% de los consumidores compra con más gusto donde conocen su historial de compras (Accenture, 2016). Con las sugerencias, tu tienda da esa impresión.
Consigues
Menos reglas escritas a mano
Ya no tienes que decidir ni actualizar los «quien compra X ve Y». Las combinaciones se recalculan con las compras que cargas, así que siguen temporadas y tendencias.
Consigues
Datos tuyos, poco que sacar de tu sistema
Bastan cliente y producto. Nombres, direcciones, importes y fechas se quedan en tu software de gestión.
Para empezar basta el historial que ya tienes
Lo que te queda por hacer es poco. El resto lo hacemos contigo.
Nos das los pedidos
Un extracto de tu software de gestión o de tu tienda online: cliente y producto, una fila por compra.
Los convertimos en sugerencias
RecommenderPro los procesa y los pone a tu disposición desde una aplicación web y una API.
Las ves donde vendes
En el carrito, en los correos, en la app de los agentes. Te acompañamos en la integración con formación y asistencia.
Funciona mejor cuando
Las sugerencias nacen de comparar clientes: cuantos más pedidos tienes, más precisas son. Si no estás seguro de que tu historial baste, la demo sirve para averiguarlo.
- Tienes un historial de compras amplio, con muchos clientes distintos
- Cada compra está vinculada a un cliente: cuenta, tarjeta o pedido con cliente registrado
- El catálogo tiene productos suficientes para que haya algo que sugerir
- Puedes conectar la tienda online o el software de gestión, o encargárselo a quien se ocupa de ellos
Descubre qué sugeriría a tus clientes
En una demo te enseñamos la aplicación web y cómo se conecta a tu tienda online o a tu software de gestión. Si decides empezar, te acompañamos en la integración.