Vous obtenez
Des paniers plus grands
Le client trouve dans son panier le produit qui complète son achat, au moment où il est prêt à acheter.
Pour chaque client, le bon produit. Choisi par les chiffres.
RecommenderPro met sous les yeux de chaque client, dans le panier, dans l'e-mail et dans l'application de vos agents commerciaux, les produits que les clients comme lui ont choisis. Des paniers plus pleins, des clients qui reviennent.
Chaque panier se complète avec le produit qui manque
Le client a dans son panier
- Machine expresso
Parmi vos produits, RecommenderPro lui suggère
- Café en grains 1 kg 84% 84 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
- Détartrant 61% 61 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
- Lot de 6 tasses 47% 47 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
Le client a dans son panier
- Sac à dos de randonnée
- Chaussures de randonnée
Parmi vos produits, RecommenderPro lui suggère
- Chaussettes techniques 78% 78 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
- Gourde en acier 69% 69 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
- Bâtons télescopiques 52% 52 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
Le client a dans son panier
- Imprimante laser
- Toner
- Papier A4, ramette
Parmi vos produits, RecommenderPro lui suggère
- Câble USB 74% 74 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
- Étiquettes adhésives 55% 55 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
- Classeurs à anneaux 39% 39 clients sur 100 ayant des achats en commun l'ont acheté
Sur les chiffres, pas à l'instinct. En tête, vous trouvez toujours le produit que les clients ayant des achats en commun achètent le plus.
Cela change avec les saisons. Les associations suivent les achats que vous chargez : vous mettez l'historique à jour et elles se recalculent, sans règles à réécrire à la main.
Exemple illustratif, avec des données inventées.
Aujourd'hui, vous proposez à vos clients
Ce sont des suppositions. Le client le sent, et il n'achète que ce pour quoi il était venu.
Le chiffre d'affaires qui vous manque est dans les paniers déjà validés
Occasion manquée
Le deuxième produit qu'il n'a jamais vu
Le client termine sa commande sans savoir qu'il existait un accessoire, une pièce de rechange, un conditionnement qu'il aurait volontiers pris. Vous ne le saurez jamais.
Occasion manquée
Le même e-mail pour tous
Une même newsletter pour mille clients dit à chacun que vous ne le connaissez pas. Sa prochaine commande risque d'aller à quelqu'un qui le connaît mieux.
Occasion manquée
Des agents commerciaux qui partent de la liste de prix
L'expérience d'un agent commercial est précieuse, mais il ne peut pas se souvenir des achats de milliers de clients. Votre historique de commandes le peut, et aujourd'hui il reste inutilisé.
Les grands sites e-commerce le savent depuis des années, et les chiffres le montrent
35%
des achats sur Amazon viennent d'une suggestion. Sur Netflix, c'est 75 % de ce qui est regardé.
+11%
de ventes grâce aux suggestions, dans une étude portant sur plus de deux millions de pages vues.
32%
du chiffre d'affaires numérique du Black Friday 2017 est venu des 6 % de clients qui ont utilisé les suggestions.
Salesforce, communiqué du 28 novembre 2017
58%
des consommateurs achètent plus volontiers dans un magasin qui leur suggère des options pensées pour eux.
Ce sont des études sur les systèmes de recommandation en général, pas des résultats mesurés sur RecommenderPro. L'effet sur votre chiffre d'affaires dépend de votre historique de commandes et de votre catalogue.
Le même effet, sur votre historique de commandes
RecommenderPro transforme les commandes que vous avez déjà en suggestions, aux endroits où vos clients décident.
Sur le site e-commerce.
Le panier se remplit.
Avant de payer, le client voit les produits que ceux qui ont acheté comme lui ont pris ensemble. Moins de commandes d'un seul article.
Dans les newsletters.
Chaque e-mail apporte sa propre sélection.
Chaque client reçoit des produits construits sur ses achats, pas les mêmes que tous les autres.
En visite et au comptoir.
L'agent commercial arrive préparé.
Avant de rencontrer le client, il sait quoi lui proposer. La conversation part d'une proposition, pas de la liste de prix.
Cela fonctionne aussi avec les clients que vous ne connaissez pas
Deux façons de demander une suggestion, selon ce que vous savez du client. Vous utilisez celle qui vous sert, ou les deux.
Historique
Vous connaissez le client
Partez de tout ce qu'il a déjà acheté
Dans l'espace client, au téléphone, en magasin avec la carte de fidélité, en visite avec l'agent commercial : chaque client voit les produits qui manquent à son historique, choisis par ceux qui ont acheté comme lui.
Panier
Vous ne savez pas qui il est
Ce qu'il a dans son panier en ce moment vous suffit
Même un nouveau visiteur, sans compte, reçoit une suggestion, avec un ou plusieurs produits dans son panier. Avec un panier encore vide, il voit les produits qui se vendent le mieux, toutes ventes confondues.
Un e-mail différent pour chaque client
Pour chaque client, RecommenderPro prépare les produits à lui proposer, jusqu'à cinq par client. Vous les importez dans votre outil d'e-mailing et la même newsletter arrive à chacun avec son produit.
- Le bon produit pour chaque client, choisi d'après les achats de ceux qui lui ressemblent
- Le seuil minimum et le nombre de produits par client, c'est vous qui les décidez
- L'envoi reste dans votre outil d'e-mailing
Pour: Client A A acheté une machine expresso
Le bon café pour votre machine
Dans l'e-mail Café en grains 1 kg
Pour: Client B A acheté un sac à dos de randonnée
Pour votre prochaine sortie
Dans l'e-mail Gourde en acier
Pour: Client C A acheté une imprimante laser
Prêt pour la prochaine impression
Dans l'e-mail Toner de rechange
Exemple illustratif, avec des données inventées.
Vous le connectez à ce que vous utilisez déjà et vous décidez où il apparaît
RecommenderPro ne vous demande de rien changer. Il reçoit les achats de votre logiciel de gestion ou de votre site e-commerce et renvoie la liste des produits à proposer. Où et comment l'afficher, c'est vous qui décidez.
Ce que vous utilisez déjà
- Votre logiciel de gestion
- Votre site e-commerce
- Un fichier CSV des commandes
RecommenderPro
Calcule quoi proposer à chaque client et à chaque panier
Où vous l'affichez, à votre choix
- Fiche produit
- Panier
- Paiement
- E-mail après la commande
- Newsletter
- Application des agents commerciaux
- Centre d'appels
N'importe quel logiciel de gestion ou site e-commerce
Il suffit qu'il sache exporter les achats et faire une requête HTTP. La connexion, nous nous en occupons.
Le parcours d'achat, c'est vous qui le dessinez
Vous choisissez à quels moments proposer un produit : fiche produit, panier, paiement, e-mail après la commande, visite de l'agent commercial.
Vous réglez combien et pour qui
Vous définissez le seuil minimum et le nombre de suggestions, et vous pouvez gérer des archives séparées par saison, rayon ou type de client.
Ce que vous obtenez
Vous obtenez
Des clients qui reviennent
65 % des consommateurs achètent plus volontiers chez ceux qui connaissent leurs achats passés (Accenture, 2016). Avec les suggestions, votre magasin donne cette impression.
Vous obtenez
Moins de règles à écrire à la main
Vous n'avez plus à décider ni à mettre à jour les « qui achète X voit Y ». Les associations se recalculent sur les achats que vous chargez, elles suivent donc les saisons et les tendances.
Vous obtenez
Vos données, peu à transmettre
Le client et le produit suffisent. Noms, adresses, montants et dates restent dans votre logiciel de gestion.
Pour démarrer, l'historique que vous avez déjà suffit
Vous avez peu à faire, et nous vous accompagnons pour le reste.
Vous nous donnez les commandes
Un extrait de votre logiciel de gestion ou de votre site e-commerce : client et produit, une ligne par achat.
Nous les transformons en suggestions
RecommenderPro les traite et les met à disposition dans l'application web et par API.
Vous les voyez là où vous vendez
Dans le panier, dans les e-mails, dans l'application des agents commerciaux. Nous vous accompagnons dans l'intégration, avec de la formation et de l'assistance.
Il est le plus efficace quand
Les suggestions viennent de la comparaison entre clients : plus vous avez de commandes, plus elles sont précises. Si vous n'êtes pas sûr que votre historique suffise, la démo permet de le vérifier.
- Vous avez un historique d'achats important, avec de nombreux clients différents
- Chaque achat est lié à un client : compte, carte de fidélité ou commande rattachée à une fiche client
- Le catalogue compte assez de produits pour qu'il y ait quelque chose à suggérer
- Vous pouvez connecter votre site e-commerce ou votre logiciel de gestion, ou le faire faire par ceux qui s'en occupent
Découvrez ce qu'il suggérerait à vos clients
Lors d'une démo, nous vous montrons l'application web et comment elle se connecte à votre site e-commerce ou à votre logiciel de gestion. Si vous décidez de démarrer, nous vous accompagnons dans l'intégration.