Perguntas frequentes

Um arquivo de texto com duas colunas separadas por ponto e vírgula: identificador do cliente e identificador do produto, uma linha por compra. Não são necessários nomes, endereços, valores nem datas.

Não há um limite fixo. As sugestões vêm da comparação entre clientes, então quanto mais clientes com compras em comum você tem, mais estáveis são as pontuações. Com poucos clientes, ou com compras anônimas, o motor tem pouco para comparar.

Sim, se você consegue ligar as compras a um cliente: cartão de fidelidade, pedido no cadastro, conta. Sem esse vínculo, o histórico não diz quem comprou o quê.

Não. Bastam um código de cliente e um código de produto: nada de nomes, endereços, e-mails, valores ou datas. O código de cliente é o que você já tem no seu sistema de gestão.

O seu sistema faz dois tipos de requisição HTTP ao RecommenderPro, autenticadas por um token: uma para um cliente e outra para um carrinho. No guia de integração você encontra o formato, as requisições e um exemplo de resposta. O web app oferece as mesmas funções, para uso manual.

Sim. Você as usa onde quiser: página do produto, carrinho, pagamento, e-mail após o pedido, app dos representantes. A pontuação mínima, o número de sugestões e os arquivos separados por temporada, departamento ou tipo de cliente são definidos por você. Qualquer sistema de gestão ou e-commerce que saiba exportar as compras e fazer uma requisição HTTP se conecta, e nós acompanhamos a integração.

Na nuvem ou nos seus servidores. Nos seus servidores, você precisa de uma máquina Windows de 64 bits com PostgreSQL.

Quando você carrega um novo histórico. O carregamento é completo: substitui o arquivo anterior em uma única operação. Não existe atualização linha a linha.

Sim. Com o modo carrinho bastam os produtos que o cliente tem no carrinho naquele momento, mesmo que seja só um, e não é preciso saber quem ele é. Se você o conhece, o modo histórico parte de todas as compras passadas dele.

Sim. O web app gera um arquivo com, para cada cliente, os produtos a oferecer (até cinco), para importar na sua ferramenta de e-mail marketing. O envio dos e-mails continua na sua ferramenta: o RecommenderPro não os envia.

Acompanham as compras que você carrega: a pontuação é recalculada toda vez sobre o arquivo. Se você carrega o histórico atualizado, ou um arquivo por temporada, as combinações mudam com as suas compras. O motor não tem um modelo de sazonalidade e não se atualiza sozinho: recarregar os dados é com você.

Em italiano, inglês, alemão, espanhol e francês.

Sim. Oferecemos treinamento sobre a integração com o software que você já usa e suporte em pacotes. Combinamos os detalhes depois da demonstração.

Não damos uma porcentagem, porque ela depende do seu histórico, do catálogo e de onde você mostra as sugestões. Na demonstração você vê o que o motor sugere e avalia se faz sentido para os seus clientes.

É a porcentagem de clientes com compras em comum que compraram também aquele produto. Uma pontuação de 72 quer dizer 72 clientes em cada 100. Não é a probabilidade de o cliente comprar.

Depende da quantidade de dados carregados e do número de requisições. Definimos isso com uma proposta depois da demonstração.

Com a demonstração: mostramos o web app com dados de exemplo e como ele se conecta ao seu sistema. Solicite aqui.